Veelgestelde vragen

Heb je een vraag over bestellen, verzending, retour of maat? Hier vind je de snelle antwoorden. Staat jouw vraag er niet bij? Mail ons via hello@yenvi.nl of stuur een DM op Instagram @yenvi.nl. We reageren meestal binnen één tot twee werkdagen.

Inklapbare content

Verzenden jullie snel

Ja. We verzenden binnen 1 tot 3 werkdagen. Je ontvangt een track en trace zodra je pakket onderweg is.

Waar leveren jullie

Op dit moment leveren we in Nederland. In de toekomst breiden we graag uit.

Hoe werkt retourneren

Binnen 14 dagen na ontvangst kun je retourneren. Meld je retour aan via hello@yenvi.nl en voeg je bestelnummer toe. Het item moet ongedragen, onbeschadigd en in de originele verpakking zijn.

Krijg ik geld terug of shoptegoed

Je kunt kiezen. Kies je voor shoptegoed in plaats van geld terug, dan ontvang je 5% extra.

Kan ik in de winkel ruilen

Ja. Items die in de winkel zijn gekocht kun je binnen 7 dagen ruilen voor shoptegoed.

Is elk vintage item uniek

Vaak wel. Van veel vintage is er maar één. Is het verkocht, dan hebben we geen tweede.

Kan ik een item reserveren

Stuur ons een bericht via hello@yenvi.nl of Instagram @yenvi.nl. We laten je weten wat mogelijk is en hoe lang we iets kunnen vasthouden.

Hoe zit het met maten

Bekijk de maten in de productbeschrijving. Twijfel je, mail ons je afmetingen of stuur een DM. We denken graag mee.

In welke staat is vintage bij Yenvi

We beschrijven de staat eerlijk en duidelijk. Kleine sporen van gebruik horen bij vintage. Iets bijzonders vermelden we altijd.

Zijn er ook nieuwe items

Ja. We voegen nieuwe stukken toe die passen bij onze vintage selectie. Alles wordt gekozen op kwaliteit, pasvorm en karakter.

Wat is Yenvi Studio

Onze studio waar bestaande materialen een nieuw leven krijgen. Upcycled items met een eigen signatuur, in kleine oplage.

Welke betaalmethoden bieden jullie aan

iDEAL, creditcard en PayPal. Alles verloopt veilig via de Shopify checkout.

Bieden jullie cadeaubonnen aan

Ja. Digitale cadeaubonnen zijn direct beschikbaar en blijven geldig.

Kunnen jullie cadeau inpakken

Graag zelfs. Zet het in de opmerkingen bij je bestelling of mail ons, dan regelen we het.

Waar kan ik jullie bezoeken

Anegang 25A, Haarlem. Je bent welkom om te kijken, te passen en advies te krijgen. Er staat koffie of thee voor je klaar.

Wat zeggen onze klanten

Eerlijke woorden van mensen die bij ons shopten, in de winkel en online. Hieronder lees je de nieuwste reviews.

Bekijk alle reviews op Google