Veelgestelde vragen
Heb je een vraag over bestellen, verzending, retour of maat? Hier vind je de snelle antwoorden. Staat jouw vraag er niet bij? Mail ons via hello@yenvi.nl of stuur een DM op Instagram @yenvi.nl. We reageren meestal binnen één tot twee werkdagen.
Inklapbare content
Verzenden jullie snel
Ja. We verzenden binnen 1 tot 3 werkdagen. Je ontvangt een track en trace zodra je pakket onderweg is.
Waar leveren jullie
Op dit moment leveren we in Nederland. In de toekomst breiden we graag uit.
Hoe werkt retourneren
Binnen 14 dagen na ontvangst kun je retourneren. Meld je retour aan via hello@yenvi.nl en voeg je bestelnummer toe. Het item moet ongedragen, onbeschadigd en in de originele verpakking zijn.
Krijg ik geld terug of shoptegoed
Je kunt kiezen. Kies je voor shoptegoed in plaats van geld terug, dan ontvang je 5% extra.
Kan ik in de winkel ruilen
Ja. Items die in de winkel zijn gekocht kun je binnen 7 dagen ruilen voor shoptegoed.
Is elk vintage item uniek
Vaak wel. Van veel vintage is er maar één. Is het verkocht, dan hebben we geen tweede.
Kan ik een item reserveren
Stuur ons een bericht via hello@yenvi.nl of Instagram @yenvi.nl. We laten je weten wat mogelijk is en hoe lang we iets kunnen vasthouden.
Hoe zit het met maten
Bekijk de maten in de productbeschrijving. Twijfel je, mail ons je afmetingen of stuur een DM. We denken graag mee.
In welke staat is vintage bij Yenvi
We beschrijven de staat eerlijk en duidelijk. Kleine sporen van gebruik horen bij vintage. Iets bijzonders vermelden we altijd.
Verkopen we ook vintage online
Online shop je onze nieuwe items. Unieke vintage parels ontdek je in de winkel in Haarlem. Alles is gekozen op kwaliteit, pasvorm en karakter.
Wat is Yenvi Studio
Onze studio waar bestaande materialen een nieuw leven krijgen. Upcycled items met een eigen signatuur, in kleine oplage.
Welke betaalmethoden bieden jullie aan
iDEAL, creditcard en PayPal. Alles verloopt veilig via de Shopify checkout.
Bieden jullie cadeaubonnen aan
Ja. Digitale cadeaubonnen zijn direct beschikbaar en blijven geldig.
Kunnen jullie cadeau inpakken
Graag zelfs. Zet het in de opmerkingen bij je bestelling of mail ons, dan regelen we het.
Wat kost verzending?
Verzending is helemaal gratis 💌
We willen het voor iedereen makkelijk maken om te bestellen. Als je wat meer tegelijk bestelt, scheelt dat wel verzendritjes, beter voor jou en voor de planeet 🌿
Waar kan ik jullie bezoeken
Anegang 25A, Haarlem. Je bent welkom om te kijken, te passen en advies te krijgen. Er staat koffie of thee voor je klaar.
Wat zeggen onze klanten
Eerlijke woorden van mensen die bij ons shopten, in de winkel en online. Hieronder lees je de nieuwste reviews.